客人在莉莉店里转了一圈之后，似乎很满意一套儿童房的组合家具，他问了一些尺寸和材料方面的问题后，并没有接着问价格。莉莉觉得这位先生可能是在想这套家具会不会太贵。于是，莉莉适时地向客人介绍道：“先生，现在我们店里正好有活动，如果您喜欢这套家具的话，是可以享受八折优惠的，这样算下来优惠不少呢。您看这套组合家具原本的价格是一万二千元……”没等莉莉报出优惠过后的价格，这位客人已经打断了她：“我再看看啊。”莉莉注意到，他在说这句话的时候，手指轻轻地摩擦了一下耳郭的背后。
想到自己正在读的那本书中讲过“摩擦耳廓背后，表示听话人不愿意听到讲话人说的话，因为他对于这样的话有异议，而且并不相信”，莉莉马上明白这位先生应该是对这套家具的价格有异议，而且并不相信自己所谓的八折优惠。眼看着客人马上就要走出店门了，莉莉立即改变了策略。她忙跟上去，说道：“先生，先生，请您等一下。不知道您对这个家具的尺寸是不是要求特别严格？我们仓库中还有一套以前客户定制的样品，和这套一模一样，就是尺寸方面比这一套稍微小了那么一点点。由于客户后来搬家了，没有要这套家具，而这套家具又和我们店里的标准尺寸有差别，所以一直在仓库里闲置着，老板有心将它低价处理掉呢。”